Denominación de la asignatura |
Social Media Marketing |
Máster al que pertenece |
Marketing Digital y Comercio Electrónico |
Créditos ECTS |
6 |
Cuatrimestre en el que se imparte |
Primer cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
Por medio de esta asignatura de Social Media Marketing el alumno irá profundizando en el conocimiento de los recursos que ofrecen las tecnologías web 2.0. y que permiten poner en marcha nuevos canales de comunicación e interacción entre cliente y empresa.
Se estudiarán de forma muy práctica las vías tecnológicas a partir de las cuales se logra dicha relación, tales como redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +) photosites (Flickr), videosites (YouTube), boletines, blogs, RSS, etc. A través de ellas se desarrollan conceptos claves como la marca, el posicionamiento del producto o servicio y la transmisión de atributos de precio; es decir, estas nuevas tecnologías son en sí mismas canales de comunicación y de distribución fundamentales en una estrategia de marketing digital.
Todos estos recursos que componen el marketing de redes sociales (social media marketing o SMM) son elementos clave para gestionar y mejorar la reputación corporativa de la organización. En este sentido, también se analizará en detalle el diseño de campañas publicitarias dentro de la estrategia de presencia en redes sociales.
Competencias generales
Competencias específicas
Competencias transversales
Tema 1. De la web 2.0 a los social media
Características de la web 2.0
Concepto de redes sociales
Clasificación de las redes sociales
Las redes sociales como medio de comunicación
El marketing en redes sociales frente a otros formatos
Tema 2. Las redes sociales y su evolución
Del blogging al microblogging
Las redes sociales basadas en web
La revolución Facebook
La alternativa de Google: Google+
Las redes sociales profesionales
Blogs
Wikis
Redes sociales verticales
Sindicación de contenidos
Marcadores sociales
Herramientas de escritorio
Herramientas de geolocalización
Tema 3. El vídeo como elemento clave de las redes sociales
El uso del vídeo como herramienta social
YouTube y sus características
Vídeos en Facebook y Twitter
Creación, diseño y posicionamiento
Tema 4. El gestor de social media
Características del community manager
Funciones del community manager
Diferencias entre community manager, social media manager y social media strategist
Tema 5. La gestión de comunidades virtuales
La planificación estratégica en social media
Investigación de mercados
Los perfiles de usuarios en las comunidades virtuales
Tema 6. Comunidades de marca y la marca en las comunidades
Creación y gestión de contenidos
El uso del blog como herramienta clave
Herramientas de creación y diseño de blogs
El uso profesional de Twitter
Funcionalidades y desarrollos de Facebook para las marcas
El uso de LinkedIn como refuerzo de marca
Google+ y su apoyo al posicionamiento
Tema 7. Participación y «viralidad»
La gestión de las comunicaciones con el usuario
La obtención de la atracción de seguidores
Interacciones y conversaciones en Facebook
Tema 8. Reputación online
Concepto de reputación online
La crisis en la reputación online
Elementos en la gestión de la reputación
Monitorización de la reputación online
Tema 9. Publicidad y social media
Las redes sociales como medio publicitario
Formatos y gestión de la publicidad en Facebook
Formatos y gestión de la publicidad en YouTube
Formatos y publicidad en Twitter
Formatos y publicidad en LinkedIn
Herramientas publicitarias asociadas a los blogs
Tema 10. La monetización de las redes sociales
La generación de ingresos con las redes sociales
El uso de AdSense como soporte a la generación de ingresos
Aspectos éticos de la monetización de las redes sociales
Tema 11. Medición y análisis de resultados en redes sociales
La evolución de los sistemas de medición de los medios sociales
Los desafíos en la medición de los medios sociales
El Plan Estratégico de social media y la creación de objetivos y KPI
El uso de Google Analytics como apoyo a la medición social
Analíticas en Facebook
Sistemas de medición en Twitter
Analíticas en YouTube
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Bibliografía básica
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual. Además, en algunos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:
Tema 1
Celaya, J. (2011). La empresa en la web 2.0 (pp. 23-38). Barcelona: Gestión 2000.
Disponible en el aula virtual (bajo licencia CEDRO)
Tema 3
Rojas, O. I., Antúnez, J. L., Gelado, J. A., Del Moral, J. A., & Casas-Alatriste, R. (2007). Web 2.0. Manual [no oficial] de uso (pp. 236-268). Madrid: ESIC Editorial.
Disponible en el aula virtual (bajo licencia CEDRO)
Tema 4
AERCO & Territorio Creativo (2009). La función del Community Manager. Recuperado de http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/11/community-manager-whitepaper.html
Tema 5
Vela, D. (2012). Social Media Manager. Madrid: Anaya Multimedia.
Disponible en el aula virtual (bajo licencia CEDRO)
Tema 6
Rodríguez, O. (2011). Community Manager (pp. 159-190). Madrid: Anaya Multimedia.
Disponible en el aula virtual (bajo licencia CEDRO)
Tema 9
Sigliano, K., González, P. J., Calzada, B., & Márquez, M. (2014). La Guía Profesional de la publicidad en redes sociales. Recuperado de http://www.territoriocreativo.es/etc/2014/03/guia-profesional-de-publicidad-en-redes-sociales.html
Tema 10
Cavalcanti, J., & Sobejano, J. (2011). Social Media IOR. Las relaciones como moneda de rentabilidad (pp. 80-90). Madrid: Bubok Publishing.
Disponible en el aula virtual (bajo licencia CEDRO)
Bibliografía complementaria
Acera, M. A. (2014). Analítica Web 2.0. Madrid: Anaya Multimedia.
Del Santo, O., & Álvarez, D. (2012). Marketing de atracción 2.0. Madrid: Bubok. Recuperado de http://www.bubok.es/libros/211428/Marketing-de-Atraccion-20
Mejía, J.C. (2013). La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas. Madrid: Anaya Multimedia.
Merodio, J. (2012). Marketing en redes sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva. Madrid: Bubok. Recuperado de http://www.bubok.es/libro/detalles/191596/Marketing-en-Redes-Sociales-Mensajes-de-empresa-para-gente-selectiva
Montañés del Río, M. A., Serrano, C., Medina, & J. A. (2014). Técnicas de marketing viral. Madrid: ESIC.
Polo, F., & Polo, J. (2012). Socialholic. Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
Ramos, J. (2012). Gestión de la reputación online: claves y estrategias. Amazon Media EU.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
|