Presentación

La difusión de las comunicaciones digitales ha provocado profundos cambios en las relaciones sociales tradicionales. El comercio, como actividad que se realiza entre personas, no ha estado exento de estos cambios. En efecto, las nuevas tecnologías han generado un escenario donde la actividad comercial puede realizarse según unas características muy peculiares. Por este motivo, el mundo empresarial, que ha sabido aceptar este hecho, ha adaptado sus procesos con el objetivo de conquistar una presencia en este medio.

Desde entonces, en Internet se han ido desarrollando diferentes modelos de negocio a través de los cuales se busca sacar rendimiento a la actividad online de las compañías. Modelos basados en ventas, en publicidad, en suscripciones son algunos de los más conocidos. Sin embargo no es esta una materia agotada puesto que en la actualidad, sigue vigente la investigación en implementar novedosos modelos que soporten y hagan rentable las empresas que operan en Internet.

El estudio de los modelos de negocio de comercio electrónico precisa un detenido análisis, tanto en el mundo como en España, de la evolución y de las tendencias de Internet, que se constituye como su infraestructura tecnológica. Por otra parte, son muchos los aspectos que atraen la atención y que deben ser considerados tales como: los mecanismos de seguridad, los métodos de pago, los sistemas de publicidad, y finalmente, las características actuales de la Web 2.0 y sus implicaciones en el ámbito que nos ocupa.

Competencias

Competencias generales

• CG2: Capacidad de adaptación a una nueva organización o área organizativa.
• CG3: Capacidad de análisis y síntesis en un entorno organizacional.
• CG6: Capacidad de organización y planificación a largo plazo en un entorno cambiante.
• CG11: Capacidad para la búsqueda de información de tipo empresarial.
• CG12: Capacidad para la resolución de problemas propios del mundo de la empresa.
• CG18: Desarrollar la ética en el trabajo y los principios asociados a la Responsabilidad Social Corporativa.
• CG22: Desarrollar conocimientos de informática aplicados al ámbito de la empresa.
• CG23: Desarrollar e implantar ideas creativas en el contexto empresarial.

Competencias específicas

• CE10: Comprender y conceptualizar las variables sociológicas de la empresa y las organizaciones.
• CE13: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones de tipo estratégico –empresarial.
• CE15: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones relacionadas con la dirección comercial.
• CE16: Desarrollar las habilidades básicas asociadas a la informática de gestión.
• CE20: Diseño y Gestión de proyectos de tipo empresarial.
• CE29: Gestionar sistemas de información en una organización.
• CE33: Identificar y comprender los factores que afectan al diseño óptimo de estrategias empresariales en internet
• CE36: Manejar habilidades asociadas a la administración de empresas y organizaciones.

Contenidos

Tema 1. Internet en el mundo
El origen y la evolución de Internet
Funcionamiento y aplicaciones de Internet
Internet y las oportunidades para el desarrollo del negocio
Origen de los datos sobre los internautas
Situación actual de las Tic en el mundo
Actividades de los internautas
El mercado de las Tic en el mundo
Previsiones de la evolución de Internet

Tema 2. Introducción al comercio electrónico
Comercio y negocio electrónico
Origen y evolución del comercio electrónico
Clasificación de los modelos de comercio electrónico

Tema 3. Internet en España
Las Tic en los hogares españoles
Perfil del usuario y del comprador en Internet
 Actitud de las empresas españoles ante las Tic
Actividades comerciales basadas en Tic en España
Desarrollo de la administración electrónica
La Agencia Digital Europea

Tema 4. Modelos negocio en Internet
Elementos clave de los modelos de negocio
Modelos de negocio B2B
Modelos de negocio B2C
Otros modelos de negocio del comercio electrónico
Cómo afecta Internet al modo de hacer negocios

Tema 5. Herramientas informáticas para el comercio electrónico
Arranque de un comercio electrónico en Internet
Elección de las funcionalidades del software
Estimación de las dimensiones del hardware

Tema 6. Estrategias de Marketing para el comercio electrónico
Conceptos fundamentales del marketing
La integración de Internet en las estrategias de marketing
Fuentes para la investigación en marketing
El proceso de comunicación en Internet
La estructura de Internet al servicio del marketing

Tema 7. Seguridad y sistemas de pago en comercio electrónico
El problema de la seguridad en Internet
La vulnerabilidad del comercio electrónico
Estrategias defensivas ante las amenazas
Sistemas de pago

Tema 8. La Web 2.0 y sus modelos de negocio
El cambio del paradigma
Elementos de la Web 2.0
Implicaciones de la Web 2.0

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

• Rodríguez Ardura, I. (2008). Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información  (3ª edición). Madrid: Editorial Pirámide. ISBN: 978-84-368-2197-0.

Bibliografía complementaria

Asociación española de la Economía Digital (2011). El libro blanco del comercio electrónico. Adigital.

AMETIC-Everis (2011). Las tecnologías de la información y las comunicaciones en la empresa española. AMETIC-Everis.

Fundación Bankiter (2008). Web 2.0: El negocio de las redes sociales.

Informe CISCO (2010). La evolución de Internet. Cisco ando Global Business.

Laudon, K.C., Guercio Traver, C. (2012). E-commerce 2012. Editorial Pearson.

ONTSI (2011). La sociedad en la Red. Informe anual 2011. Madrid: ONTSI.

Rodríguez Ardura, I. (2008). Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información  (3ª edición). Madrid: Editorial Pirámide.

Turban, E. (2010). Electronic Commerce 2010. Prentice Hall.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Víctor Renobell Santaren

Formación: Licenciado y Doctor en Sociología por la Universidad de Barcelona. MBA por la Universidad Camilo José Cela y Bureau Veritas Business School (Madrid), Máster en Antropología y Comunicación Audiovisual (UB). Experto en Coaching y Liderazgo (UB). Postgrado en Marketing y en Psicomotricidad (URL). Diploma en Diseño, desarrollo y tutorización de cursos on-line (Técnico Universitario E-learning) por la Universidad Complutense de Madrid.

Experiencia: Profesor Universitario con más de 15 años de experiencia en las áreas de Sociología, Técnicas de Investigación, Marketing, Contenidos Digitales, Modelos de Negocio Online, etc. Director de postgrados, Manager en la Editorial Edebé Digital, Director en la Escuela de negocios Bureau Veritas, y asesor de empresas en Marketing, Comunicación y Nuevos modelos de negocios digitales. Acreditado como Contratado Doctor y Profesor de Universidad Privada por ANECA.

Líneas de investigación: Sociología de la Comunicación. Modelos de Negocio Digital. Técnicas de investigación aplicadas. Aprendizajes Online. Orientación Laboral. Cultura Digital.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.