Denominación de la asignatura |
Habilidades Sociales y Comunicación |
Grado al que pertenece |
Grado en Trabajo Social |
Créditos ECTS |
6 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Primer curso, segundo cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Grado en Trabajo Social (Básica) Curso de Adaptación en Trabajo Social (Obligatoria) |
La actividad profesional en Trabajo Social se caracteriza por un escenario de tensión continua de conflictos, necesidades y expectativas por parte de los diferentes grupos sociales en los que se interviene. Esta asignatura pretende ofrecer al trabajador social una serie de habilidades y herramientas aplicadas a la comunicación que sirvan para dinamizar las relaciones con individuos y grupos.
El foco se sitúa en comprender cómo las habilidades sociales pueden servir de elemento de distensión en escenarios complejos a través del desarrollo de la asertividad, la autoestima o la inteligencia emocional.
Por tanto, esta asignatura pretende ofrecer una descripción detallada de diferentes técnicas especializadas en comunicación que son de uso común en el ámbito del trabajo social para resolver las situaciones de conflicto. Acompañan a esta asignatura, una serie de ejercicios prácticos que ayudarán a desarrollar las habilidades sociales presentadas a lo largo del temario y, al mismo tiempo, lograr otros objetivos tales como mejorar la comunicación efectiva con individuos y grupos, y proporcionar las habilidades necesarias para poder manejarse con eficacia en distintos escenarios permitiendo la adaptación a diferentes escenarios comunicativos.
Competencias básicas
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. Habilidades Sociales y Comunicación
Las habilidades sociales
Tipología de las habilidades sociales
Comunicación y habilidades sociales, escenario y participantes
Procesos comunicativos
Referencias bibliográficas
Tema 2. El rostro humano del Trabajo Social: comprender la comunicación no-verbal
El cuerpo es el mensaje
Lo que dicen los ojos
La danza de las manos
Tema 3. Las palabras cuentan
La oratoria centra su atención en el público
El plan para un discurso eficaz
Cómo analizar discursos y determinar su eficacia
Tema 4. Otros componentes de la comunicación
Componentes paraverbales
Componentes cognitivos
Componentes fisiológicos
Tema 5. Comunicación aplicada (I): persuasión y negociación
Negociación: principios fundamentales
Tipos de negociador: Relación entre perfiles
Fórmulas de éxito y error en una negociación
Tema 6. Comunicación aplicada (II): metodología de investigación en grupos de discusión
El grupo de discusión
La metodología del grupo de discusión
El uso de los grupos de discusión junto a otras técnicas
Tema 7. Comunicación aplicada (III): Entrevistas
Técnicas básicas de la entrevista: elementos y conducta
Técnicas básicas de la entrevista: contenido.
Tema 8. Comunicación aplicada (IV): comunicación asertiva
Definición y tipologías de asertividad
Estrategias asertivas
Tema 9. Comunicación e Internet en el ámbito del Trabajo Social
Herramientas de comunicación virtual aplicadas al Trabajo Social
La participación y dinamización social a través de Internet
Estrategias de intervención social a través de Internet
Referencias bibliográficas
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
% PRESENCIAL |
Clases, conferencias, técnicas expositivas | 18 |
0 |
Tutoría individual (atención personal del profesor o profesor-tutor) | 27 |
0 |
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final | 9 |
0 |
Participación en foros y otros medios colaborativos | 14 |
0 |
Elaboración de trabajos grupales e individuales | 31 |
0 |
Lecturas complementarias dirigidas | 18 |
0 |
Estudio personal | 63 |
0 |
Total | 180 |
Bibliografía básica
Tema 1
Tema 2
Tema 3
Tema 4 y Tema 8
Tema 5
Tema 6
Tema 7
Tema 9
Bibliografía complementaria
Bauman, Z. (2002). La modernidad líquida. Ed. Fondo de Cultura Económica.
Brehler, R. (1997). Prácticas de oratoria moderna. Editorial El Drac.
Cala, M. J., & De la Mata, M. (2005). Modos de discurso y actitudes en grupos de discusión. Un estudio comparativo de mujeres y hombres. Avances en Psicología Latinoamericana, 23, 55-175.
Cestero Mancera, A. M. (1998). Estudios de comunicación no verbal. Editorial Edinumen.
De Miguel, R. (2007). Fundamentos de la comunicación humana. Ed. Club Universitario.
Grillo, D. y Peláez, S. (2004). Trabajo Social en Internet. Trabajo Social, 6, 157-169.
Ibáñez, J. (1986). Más allá de la sociología. El grupo de discusión: teoría y práctica. Madrid: Ed. Siglo XXI.
Knapp, M. (1982). La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno. Editorial Paidós.
Peña, D. (2002). Cooperación y voluntario en red y en la Red. Documentación Social, 129, 186-203.
Pérez, R., & Víquez-Calderón, D. (2009-2010). Los grupos de discusión como metodología adecuada para estudiar las cogniciones sociales. Actualidades en Psciología, 23 y 24, 87-101.
Sánchez Prieto, G. (2007). Educar en la palabra: manual de técnicas de debate, oratoria y argumentación. Editorial Fundación Universitaria Española.
Roldán, E. (1998). Los «grupos de discusión» en la investigación en Trabajo Social y Servicios Sociales. Cuadernos de Trabajo Social, 11, 133-144.
Rulicki, S. (2011). Comunicación no verbal. Cómo la inteligencia emocional se expresa a través de los gestos. Editorial Granica.
Studer, J. (2002). Guía práctica de la oratoria: hablar, exponer, convencer. Editorial El Drac.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación en foros y otros medios participativos | 0% |
10% |
Elaboración de trabajos grupales | 0% |
10% |
Elaboración de trabajos individuales | 0% |
10% |
Lecturas complementarias | 0% |
10% |
Prueba de evaluación final | 0% |
60% |
Cristina Pascual Sequeros
Formación: Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (UCM), ha obtenido la suficiencia investigadora y realizado cursos de doctorado en Técnicas y Procesos de la Creación de Imágenes (UCM); cuenta con estudios de postgrado en Gabinetes de Prensa, Comunicación Financiera y Community Management.
Experiencia: Académica: Ha sido profesora en el Área de Comunicación del Centro Universitario Villanueva (UCM), en el curso de Community Management impartido por la Cámara de Comercio de Madrid y profesora invitada en diversos centros como ESADE o Universidad Complutense de Madrid, entre otros. Actualmente, coordina el itinerario de Comunicación de Entes Locales del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). Profesional: Especialista en comunicación corporativa y relación con medios, con más de doce años de experiencia en el sector. Ha sido redactora de la Sección Empresas y, posteriormente, directora de la Sección de Información Jurídica en La Gaceta de los Negocios. Asimismo, tiene experiencia en consultoría de la comunicación, implementación de planes de comunicación estratégica y relaciones institucionales (Green Comm Racing - representante español de la edición 34 de la Copa América; Feria Gastronómica Showfood, Instituto de Derecho Público, Zarraluqui Abogados de Familia; Editorial El Derecho; Consejo General del Notariado; Fundación Aequitas; Satcon; i+TEC; Club Español de la Energía; Pharmasolutions; Gamco, BSCP, Instituto de Estudios de Competencia; Ediciones Experiencia; Gabinete Jurídico XXI, etc. )
Líneas de investigación: Comunicación corporativa
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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