Denominación de la asignatura |
Comunicación Corporativa e Institucional |
Grado al que pertenece |
Comunicación |
Créditos ECTS |
4 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Tercer curso, segundo cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
Comunicación corporativa e institucional ofrece al alumno los fundamentosde la comunicación en las organizaciones humanas por medio de un repaso a los principales hitos históricos que han conformado la disciplina, a su diferenciación con otros conceptos afines -como propaganda y relaciones públicas-, y a los elementos que caracterizan su puesta en práctica. Su finalidad consiste en que el alumno se introduzca en esta doctrina de la comunicación y conozca su utilidad y aplicación en el impulso y consolidación de las diferentes relaciones sociales necesarias para la supervivencia de una organización.
A lo largo de la asignatura el alumno adquirirá conocimientossobre el origen, concepto y evolución de la comunicación corporativa e institucional. Aprenderá los principios fundamentales de esta disciplina y obtendrála suficiente formación teórico-práctica para introducirse en el diseño, planificación y ejecución del plan de comunicación estratégica de la empresa.
Con Comunicación corporativa e institucional se pretende que el alumno alcance el conocimiento y las habilidades básicas para controlar e implementar las acciones de comunicación necesarias en las organizaciones. Asimismo, esto le instruirá en la prevención de posibles problemas y resolución eficaz de cualquier situación de crisis.
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. Delimitaciones conceptuales
Mercado de la información
Marketing informativo
Corporación e institución
Tema 2. La comunicación en las corporaciones e instituciones: las relaciones públicas
Orígenes de las relaciones públicas
Las relaciones públicas y la dirección de la comunicación
Relaciones públicas y publicidad
Relaciones públicas y periodismo
Tema 3. Características de la comunicación corporativa e institucional
Introducción
Identidad corporativa e institucional
Imagen corporativa e institucional
Gabinete de comunicación
Tema 4. Naturaleza estratégica de la comunicación corporativa e institucional
Comunicación estratégica
Gestión de comunicación: Dircom
Dimensiones de la comunicación corporativa e institucional
Plan de comunicación
Tema 5. La comunicación de crisis y las relaciones con los medios
La comunicación de crisis
Las relaciones con los medios
Tema 6. La Responsabilidad Social Corporativa
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
El contexto político del concepto de RSC
RSC y relaciones públicas
Técnicas de RSC
Tema 7. Comunicación online: los medios sociales
La comunicación en los medios sociales
El Community Manager
Herramientas para gestionar y difundir contenidos
Tema 8. Gestión de la reputación corporativa online
La reputación corporativa online
Plan de mejora de la reputación corporativa online
Herramientas de monitorización
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Sesiones Presenciales Virtuales | 8 |
Estudio Personal de material básico | 38 |
Lectura de material complementario | 30 |
trabajo individual | 20 |
Realización test exámenes | 7 |
Tutoría individual y grupal | 11 |
Trabajo colaborativo, foro, chat, debates | 6 |
Desarrollo del Trabajo de Fin de Máster | - |
Evaluación Final | - |
Total |
120 |
Bibliografía básica
Los temas 1 y 3 se estudian con el siguiente manual:
Sotelo Enríquez, C. (2001). Introducción a la comunicación institucional. Barcelona: Editorial Ariel. ISBN: 9788434412835
Las páginas de este manual necesarias para el estudio están disponibles en el aula virtual para consulta, descarga e impresión (bajo licencia CEDRO*).
En el tema 3 también tienes que estudiar:
Las páginas de este manual necesarias para el estudio están disponibles en el aula virtual para consulta, descarga e impresión (bajo licencia CEDRO*).
Almansa Martínez, A. (2005). Relaciones públicas y gabinetes de comunicación. Anàlisi, 32.
Disponible en:
http://ddd.uab.es/pub/analisi/02112175n32p117.pdf
Los temas 2, 4, 5 y 6 se estudian con los apuntes elaborados por UNIR, que están disponibles en el aula virtual.
El tema 7 se estudia con las páginas 8-15, 121-147 y 148-166 del manual Community Manager: gestión de comunidades virtuales de AERCO-PSM. Creative Commons.
Disponible en: http://www.aercomunidad.org/2012/06/21/aerco-psm-comparte-su-libro-gestion-de-comunidades-virtuales/
Este fragento del manual está disponible en el aula virtual bajo licencia CEDRO* para consulta, descarga e impresión.
* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se han realizado con autorización de CEDRO. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma, con excepción de una única reproducción mediante impresora por cada usuario autorizado.
Bibliografía complementaria
La Porte, J. M. “La comunicación institucional como fundamento integrador”. En: Mora, J. M. (Ed.). (2009). 10 ensayos de comunicación institucional. Pamplona: Eunsa. pp. 29-50.
Martínez Solana, Y. (2004). La comunicación institucional: análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Fragua.
Garrido, F. J. (2004). Comunicación estratégica: Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI. Barcelona: Gestión 2000. pp. 19-29.
Bernays, E. L., traducción de Gómez Cereijo, E. (1998). Cristalizando la opinión pública. Barcelona: Gestión 2000.
Losada Díaz, J.C. (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones: comunicación interna, corporativa y de marketing. Barcelona: Ariel.
García Orosa, B. (2009). Gabinetes de comunicación on-line: claves para generar información corporativa en la red. Sevilla: Comunicación Social.
Costa, J. (2001). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía.
Scheinsohn, D. (1997). Más allá de la imagen corporativa: cómo crear valor a través de la comunicación estratégica. Buenos Aires: Macchi.
Hernández Robledo, M. A. y Macías Castillo, A. (coord.). (2009). Comunicación corporativa: las relaciones con los medios de comunicación. Salamanca: Publicaciones Universidad Pontificia, Salamanca.
Del Castillo Hermosa, J. (1992). La empresa ante los medios de comunicación. Madrid: Deusto.
F. Cabezuelo y M. J. Pérez (2008). "Aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional de la comunicación corporativa". ICONO 14 Nº11, pp.1-23.
Disponible en: http://www.icono14.net/revista/num11/141103.pdf
Costa Sánchez, C. Del Press Agent a la comunicación estratégica. Cómo hacer que la comunicación sirva a la estrategia de gestión. Razón y palabra.
Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N70/Costa_revisado.pdf
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN |
PONDERACIÓN |
Participación en foros y otros medios participativos |
0 |
10 |
Realización de trabajos individuales |
0 |
10 |
Realización de trabajos grupales |
0 |
10 |
Lecturas complementarias |
0 |
10 |
Prueba de evaluación final |
0 |
60 |
Dory Merino Arribas
Formación académica: Doctora en Ciencias de la Información. Licenciada en Periodismo. Profesora de Educación Primaria.
Experiencia: Periodista con 20 años de experiencia. Subdirectora del Grupo Dirigentes (revistas Dirigentes y Nuestros Negocios y www.dirigentesdigital.com) desde octubre de 2011.
Actualemente, profesora de UNIR. Profesora del Centro Universitario Villanueva (Universidad Complutense) curso 2011-2012. y 2012/2013 Miembro de tribunales de tesis. Desde julio de 1999 hasta octubre de 2011, trabajé en la plantilla del periódico El Día (Santa Cruz de Tenerife), como redactora de Política Municipal y de Sociedad (Inmigración, menores y mujer). I Premio Periodístico ISTIC-ULL Abril 2012 y VI Premio de Periodismo ‘Mare Nostrum Resort’, junio 2007. Libro “Los niños de los cayucos”. ISBN: 978-3-8484-7149-2. Mayo 2012. Editorial Académica Española, marca comercial de LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH &Co. KG. Dudweiler Landstr.99 D-66123 Saarbrücken. Libro “Náufragos con GPS”. Fundación Canaria Salud y Sanidad de Tenerife, Área de Sanidad y Relaciones con la Universidad. Cabildo de Tenerife. Año 2010 ISBN: 978-84-614-5333-7.
Líneas de investigación: Investigadora doctora en Comunicación y Sociedad Digital, de UNIR.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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