Presentación

El propósito de la asignatura es aportar los conocimientos generales sobre la aplicación de la Informática al marketing.

La asignatura se estructura en cinco partes. En una primera, se analizan los sistemas de información y su influencia en la estrategia de las organizaciones. La segunda se dedica al estudio más pormenorizado de algunos aspectos relacionados con la informática: el hardware o equipos, el software, las redes y las bases de datos. En la tercera se estudian, más en profundidad, algunas de las aplicaciones de la informática a los negocios, como son los sistemas de gestión de la cadena de suministro, los de gestión de relaciones con el cliente o los de comercio electrónico. La cuarta parte se dedica al estudio de las fases del ciclo de vida de un proyecto de desarrollo e implantación de un sistema de información: planificación, análisis de requisitos, diseño e implantación. Finalmente, la quinta parte se dedica al estudio de las cuestiones de seguridad, éticas, sociales y políticas que se derivan de la implantación y uso de los sistemas de información.

Competencias

Competencias básicas

• CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

Competencias generales

• CG5. Capacidad para utilizar las TIC como una herramienta para la expresión y la comunicación, para el acceso a fuentes de información, como medio de archivo de datos y documentos, para tareas de presentación, para el aprendizaje, la investigación y el trabajo cooperativo.
• CG6. Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
• CG10. Capacidad de adaptarse a las situaciones cambiantes, modificando la conducta para integrarse, con versatilidad y flexibilidad.
• CG20. Capacidad de desarrollar un trabajo de calidad de acuerdo a las normas, utilizando indicadores de calidad para su mejora continua.

Competencias específicas

• CE15. Identificar, Conocer y gestionar los principales paquetes comerciales de gestión informática que aplican las herramientas informáticas al marketing para gestionar la información de clientes, mercados y competencia. Y también a la comunicación con los mismos y los equipos comerciales.
• CE22. Identificar, ser capaz de seleccionar y aplicar las posibilidades de soporte que los sistemas de software y hardware aportan a la Tecnología Digital y sistemas informáticos comerciales de una organización.

Competencias transversales

• CT1. Valorar la importancia del trabajo en equipo y adquirir destrezas para trabajar de manera interdisciplinar dentro y fuera de las organizaciones, desde la planificación, el diseño, la intervención y la evaluación de diferentes programas o cualquier otra intervención que lo precisen.
• CT3. Conocer y aplicar los modelos de calidad como eje fundamental en desempeño profesional.

Contenidos

Tema 1. Los sistemas de información
¿Qué es un sistema de información (SI)?
¿Cuál es el papel de los SI en los negocios?
¿Cómo se estudian los SI?
Procesos de negocio y SI
Tipologías de los SI
La función de los sistemas de información

Tema 2. Los sistemas de información y la estrategia de la organización
¿Cómo influyen los SI en las organizaciones?
SI y ventaja competitiva
Estrategias basadas en redes
Estrategia Web 2.0

Tema 3. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
¿Qué son las TIC? Componentes
Evolución de la infraestructura de TIC
Los impulsores tecnológicos de las TIC
La administración de la infraestructura TIC

Tema 4. El hardware
Tendencias en el hardware
Integración de las plataformas de procesamiento y telecomunicaciones
Modalidades de procesamiento. Tendencias
Virtualización y procesadores multinúcleo

Tema 5. El software
Las plataformas de software
El software de código abierto
El lenguaje Java
La integración de aplicaciones empresariales
Web 2.0 y aplicaciones de software basadas en la web
Adquisición de nuevo software

Tema 6. Las redes
Redes corporativas y tecnologías de conectividad
Redes de comunicaciones. Tipos y medios de transmisión
Internet, la Web, la Web 2.0 y la Web 3.0
Herramientas empresariales para comunicación y coordinación
Comunicaciones móviles y wifi

Tema 7. Las bases de datos
Organización tradicional de archivos
Sistemas de gestión de bases de datos
Almacenes de datos y minería de datos
Bases de datos y la web

Tema 8. Sistemas de empresa
¿Qué es un sistema de empresa?
La gestión de la cadena de suministro
Sistemas de gestión de la cadena de suministro
La gestión de las relaciones con clientes
Sistemas de gestión de las relaciones con clientes
Tendencias de los sistemas de empresa

Tema 9. Otras aplicaciones de las TIC a los negocios
Sistemas de ayuda a la toma de decisiones
Sistemas de gestión del conocimiento
Comercio electrónico
e-Marketplaces

Tema 10. Planificación e implantación de los sistemas de información
El plan de sistemas
Planificación
Análisis de requisitos
Diseño
Implantación
Metodologías para el desarrollo de SI
Servicios web

Tema 11. Seguridad en los sistemas de información
Vulnerabilidades de los SI
Software malicioso
Hacker, vandalismo y otros delitos informáticos

Tema 12. Cuestiones éticas, sociales y políticas de los sistemas de información
La cuestión del derecho a la información
La cuestión del derecho de propiedad intelectual
La cuestión de la responsabilidad legal
La cuestión de la calidad de los datos
La cuestión de las limitaciones de acceso

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Prentice Hall.

Bibliografía complementaria

Berenguer, J. M. y Ramos, J. A. (2003). Negocios Digitales. Competir usando Tecnologías de Información. Pamplona: EUNSA.

Muñiz, L. (2004). Guía práctica para la selección e implantación. Barcelona: Gestión 2000.

Miro, F. (2005). Internet y delitos contra la propiedad intelectual. Madrid: Iberautor Promociones Culturales.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Fernando Checa García

Formación: Doctor en Informática por la Universidad Pontificia de Salamanca y Licenciado en Filosofía y Letras, especialidad Historia, por la Universidad de Alcalá.

Experiencia: Ha sido profesor en la Universidad Pontificia de Salamanca, en la Universidad Europea de Madrid, en la Universidad Autónoma de Bicaramanga y desde hace más de diez años es profesor de CEPADE, la Escuela de Negocios On Line de la Universidad Politécnica de Madrid y del área de Empresa y Marketing en grado y Máster de la Universidad Internacional de La Rioja. Actualmente es investigador asociado del Euro-Mediterranean University Institute, de la Universidad Complutense de Madrid, en el Departamento de Social and Digital Citizenship Technology y miembro de su Consejo de Dirección.

Líneas de investigación: Sus investigaciones se enfocan en las áreas de Social Media y Marketing en Internet además de en la Innovación Educativa, líneas de investigación en las que ha publicado diferentes artículos y participado como ponente en diversos congresos internacionales

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al Curso de introducción al aula virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.