Denominación de la asignatura

Mediación y Resolución de Conflictos
Grado al que pertenece
Criminología
Créditos ECTS
6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Tercer curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

«La paz no puede ser sostenida por la fuerza, solo puede ser ganada a través del entendimiento. Nuestra ansia por el entendimiento es eterna».
 Albert Einstein

El conflicto, a pesar de que es percibido como algo negativo, nos enseña y nos ayuda a madurar, es algo inherente al ser humano. Por eso, en lugar de recurrir a los operadores jurídicos cada vez que tenemos un problema, dejando la solución a un tercero ajeno al conflicto, los métodos alternativos de resolución de conflictos constituyen una valiosa ayuda para lograr una resolución más eficaz a través del diálogo y la paz, y teniendo como eje fundamental la participación esencial de los realmente afectados por el conflicto.

Existen diversos métodos alternativos para la solución de conflictos, el más conocido es la mediación, esta supone frente al litigio un ahorro de tiempo y de costes y una mayor satisfacción en la resolución de la controversia. Un ámbito de aplicación de la mediación que está cobrando mucho auge es la mediación penal, inspirada en la justicia restaurativa. Esta justicia parte de la premisa de que el delito daña a las personas y se debe poner énfasis en la reparación del daño causado por el hecho delictivo. Supone devolver el protagonismo a los realmente dañados por el delito: las víctimas.

La mediación penal es una forma de aplicar la justicia restaurativa y se lleva a cabo tanto en el ámbito penal de adultos como de menores. Es un procedimiento de diálogo y comunicación voluntario que tiene por objeto la reparación y compensación de las consecuencias del hecho delictivo mediante una prestación voluntaria del autor a favor del ofendido o la víctima y cuando no sea posible realizarlo ante el ofendido, se llevará acabo ante la comunidad.

No obstante la justicia restaurativa como filosofía o teoría de justicia es mucho más amplia y hay diferentes fórmulas para llevarla a la práctica, además de la mediación penal. También existen experiencias de mediación en el ámbito penitenciario, vecinal y escolar para reducir la violencia y mejorar la convivencia.

Competencias

Competencias generales

  • CG1: Capacidad de búsqueda, análisis y sistematización de la información.
  • CG2: Capacidad de aprendizaje autónomo y de adaptación a nuevas situaciones.
  • CG3: Capacidad para trabajar en equipo y contribuir a un proyecto común, con capacidad de liderazgo para aunar esfuerzos entre los integrantes del equipo de trabajo.
  • CG4: Capacidad para la toma de decisiones, aplicando los conocimientos a la práctica.
  • CG5: Capacidad para la crítica y la autocrítica.

Competencias específicas

  • CE6: Capacidad para describir y valorar procesos sociales y políticos de criminalización y victimización, teniendo en cuenta las teorías criminológicas y las dinámicas existentes entre la víctima, el delito y los principales agentes e instituciones relacionados con la respuesta frente al hecho delictivo.
  • CE8: Capacidad para identificar las estrategias de las políticas públicas que inciden en el ámbito de la criminología, y de conocer y aplicar las garantías de los derechos fundamentales y libertades públicas en el control y represión del delito y la desviación.
  • CE9: Ser capaz de identificar los principios en los que se sustentan los sistemas de justicia penal y juvenil, de ejecución de penas y medidas de seguridad, así como de la resolución alternativa de conflictos.
  • CE12: Ser capaz de elaborar estrategias de prevención y programas de políticas de seguridad en el ámbito criminológico, identificando los recursos sociales existentes, mediante un análisis crítico de las respuestas del ordenamiento jurídico-penal frente al delito.
  • CE13: Capacidad para planificar programas de ayuda y atención a las víctimas (de contenido jurídico, económico y social), así como de intervención con delincuentes (adultos y jóvenes) para lograr un tratamiento resocializador y reeducado.

Competencias transversales

  • CT1: Habilidades para resolver situaciones conflictivas o problemáticas con decisión y criterios claros.
  • CT2: Capacidad comunicativa (capacidad de comprensión y de expresión oral y escrita).
  • CT3: Habilidades en las relaciones interpersonales.

Contenidos

Tema 1. Teoría del conflicto
¿Cómo estudiar este tema?
El porqué  del conflicto
Introducción a la conflictología
Naturaleza del conflicto
Concepto, teorías y diagnóstico
Elementos del conflicto
Fases del conflicto

Tema 2. Diferentes métodos de intervención para la solución de conflictos: tutela judicial y extrajudicial
¿Cómo estudiar este tema?
Causas de surgimiento
Clases de métodos de solución de conflictos: autocompositivos y heterocompositivos
Diferencias y similitudes
Beneficios de los métodos alternativos con respecto al litigio

Tema 3. Mediación
¿Cómo estudiar este tema?
Origen histórico
Concepto
Características y principios
Beneficios
Principales escuelas de mediación
Normativa nacional e internacional
Materias excluidas e incluidas
El estatuto del mediador
Fases del proceso de mediación
Ámbitos de aplicación de la mediación

Tema 4. Técnicas y estrategias para la resolución de conflictos
¿Cómo estudiar este tema?
Facilitando la comunicación: comunicación verbal y no verbal
Escucha activa
Preguntas clave para el mediador
Parafraseo
Abordando el desequilibrio de poder-empowerment
Mensajes yo-tú
Conveniencia de las sesiones individuales-caucus
Asertividad

Tema 5. Especial referencia a la negociación
¿Cómo estudiar este tema?
Concepto
Fases del proceso de negociación
Estilos de negociación
Estrategias: crear valor y reclamar valor
El dilema del negociador

Tema 6. Justicia resocializadora, participativa y reparadora
¿Cómo estudiar este tema?
Introducción
Teorías comparadas sobre justicia
Justicia restaurativa: concepto
Origen de la justicia restaurativa
Objetivos y características básicas de la justicia restaurativa
Teoría filosófica de justicia restaurativa
Justicia retributiva vs. justicia restaurativa
Justicia restaurativa y prácticas restaurativas
Pilares de esta justicia
Beneficios

Tema 7. Justicia restaurativa
¿Cómo estudiar este tema?
Normativa Internacional
Justicia restaurativa en el derecho español en la actualidad y en el futuro
Especial referencia al proyecto de estatuto de los derechos de las víctimas de delito
Criterios para ser restaurativos
Principales herramientas de la justicia restaurativa: mediación penal, conferencias y círculos restaurativos
Diferencias entre justicia restaurativa y mediación penal
Otras herramientas de la justicia restaurativa
Objetivos de la justicia restaurativa
Ámbito de aplicación: tipología de delitos y de infractores

Tema 8. Eficacia de la justicia restaurativa
¿Cómo estudiar este tema?
Justicia restaurativa y los infractores
Justicia restaurativa y víctimas
Justicia restaurativa y comunidad: empoderamiento y participación

Tema 9. La mediación penal
¿Cómo estudiar este tema?
Concepto
Diferencias mediación penal y mediación en otros ámbitos
Normativa internacional 
Fundamentación doctrinal y jurídica
Referencias legales actuales
Ámbito de aplicación: delitos graves y faltas
Principio de oportunidad y de legalidad
Principios de la mediación penal
Problemas y límites de la mediación penal
Protocolos de actuación
Experiencias nacionales e internacionales
Futura regulación en España
Los acuerdos en mediación penal
El mediador o facilitador penal
Especial referencia a la mediación penal en menores
Mediación penal y justicia restaurativa en violencia de género
Servicios de mediación penal o justicia restaurativa

Tema 10. Otros ámbitos de la mediación como prevención de conductas violentas y del delito
¿Cómo estudiar este tema?
Mediación penitenciaria
Mediación policial
Mediación escolar
Mediación comunitaria

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS

HORAS

Estudio del material básico

40

Lectura del material complementario

6

Realización de casos prácticos

20

Realización de test y exámenes

20

Sesiones presenciales virtuales

20

Trabajo colaborativo (foros, chats...)

15

Tutorías individuales y grupales

9

Total

180

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

  • Vinyamata, E. (2001). Conflictología: curso de resolución de conflictos (2ª edición). Barcelona: Editorial Ariel.

 

Bibliografía complementaria


Bateson, G. (1987). El temor de los ángeles: epistemología de lo sagrado. USA: Editorial Bantam Books.

Cobb, S. (1995). Materiales de entrenamiento en resolución de conflictos: mediación y negociación. California: Universidad de California.

Christie, N. (1977). Las imágenes del hombre en el derecho penal moderno. Instituto criminológico y derecho penal. Oslo: Universidad de Oslo.

Fischer, R., & Brown, S. (1988). Getting Together. Building a relationship that gets to yes. Boston: Houghton Mifflin.

Fischer, R., & Ury, W. (1981). Getting to yes. Nueva York: Penguin Books.

Freire, P (1995). Pedagogía: diálogo e conflicto. São Paulo: Editorial Cortez.

Friesen, W.V., & Ekman, P. (2009). Unmasking the face. USA: Malor Books.

Galtung, J. (1998). Tras la violencia 3R: reconstrucción, reconciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles de la guerra y violencia. Bilbao: Colección Red Guernica.

Kuhn, T. (1962). La estructura de las revoluciones científicas. Chicago: Editorial Universidad de Chicago.

Lederach, J.P. (2000). El abecé de la paz y los conflictos: educación para la paz. Madrid: La catarata.

Moore, C.W. (1997). El proceso de mediación. Barcelona: Editorial Granica.

Zehr. H. (2007). El pequeño libro de la Justicia Restaurativa. USA: Intercouse PA, Good Books.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN 
PONDERACIÓN MÁX
Participación en foros y otros medios participativos
5%
Elaboración de trabajos individuales
10%
Lecturas complementarias
10%
Resolución de casos
10%
Elaboración de test de autoevaluación
5%
TOTAL EVALUACIÓN CONTINUA
40%
Evaluación final (presencial)
60%
TOTAL EVALUACIÓN FINAL
60%

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!