Denominación de la asignatura

Redes Sociales y Web 2.0
Grado al que pertenece
Dirección y Administración de Empresas
Créditos ECTS
4
Carácter de la asignatura Optativa

 

Presentación

Esta asignatura estudia el fenómeno de los “social media” y cómo potenciar las estrategias empresariales a través de éstos .

La asignatura está dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar , se estudia el medio Internet y las oportunidades de negocio que nos abre. Se analizará con detalle el uso de la Web como medio para generar branding y se estudiarán los distintos sistemas para evaluar la audiencia online.

En segundo lugar , se estudia el fenómeno de la web 2.0 , se desarrollan los principios en los que se basa y las aplicaciones más relevantes en las que se concreta. Se desarrolla el concepto de empresa 2.0 y las principales ventajas que incorpora la utilización de herramientas 2.0 en los procesos de trabajo.

Finalmente, en el tercer bloque , se estudia la creación de valor a través de la web 2.0 analizando tres estrategias empresariales (orientación al cliente, segmentación y marketing viral) .

Concluimos la asignatura con un último tema en donde se expondrán las últimas tendencias tecnológicas y su uso empresarial .

Competencias

Competencias generales

  • CG2: Capacidad de adaptación a una nueva organización o área organizativa.
  • CG3: Capacidad de análisis y síntesis en un entorno organizacional.
  • CG6: Capacidad de organización y planificación a largo plazo en un entorno cambiante.
  • CG11: Capacidad para la búsqueda de información de tipo empresarial.
  • CG12: Capacidad para la resolución de problemas propios del mundo de la empresa.
  • CG18: Desarrollar la ética en el trabajo y los principios asociados a la Responsabilidad Social Corporativa.
  • CG22: Desarrollar conocimientos de informática aplicados al ámbito de la empresa.
  • CG23: Desarrollar e implantar ideas creativas en el contexto empresarial.

Competencias específicas

  • CE10: Comprender y conceptualizar las variables sociológicas de la empresa y las organizaciones.
  • CE13: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones de tipo estratégico –empresarial.
  • CE15: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones relacionadas con la dirección comercial.
  • CE16: Desarrollar las habilidades básicas asociadas a la informática de gestión.
  • CE20: Diseño y Gestión de proyectos de tipo empresarial.
  • CE29: Gestionar sistemas de información en una organización.
  • CE33: Identificar y comprender los factores que afectan al diseño óptimo de estrategias empresariales en internet
  • CE36: Manejar habilidades asociadas a la administración de empresas y organizaciones.

Contenidos

Tema 1. Internet y el ámbito de la Web
Datos de conectividad y acceso
Internet como medio de comunicación y soporte publicitario
Inversión publicitaria en el medio Internet
Recopilatorio de fuentes para analizar el medio Internet

Tema 2. El branding en Internet
Necesidad de la comunicación para crear valor
La generación de marca: el branding
Funcionalidades de Internet como medio para hacer branding
Tendencias de generación de marca a través de Internet
Estudios sobre branding y herramientas de evaluación del desempeño
Diseño de campañas de branding
Ventajas y desventajas de la publicidad en Internet

Tema 3. Medición de la audiencia online
Necesidad de estándares de medición online
Características del mundo digital.
Criterios para el diseño de los estándares de medición
Sistemas de medición muestral
Sistemas de medición censal
Principales indicadores de medición de tráfico
Sistemas híbridos de medición de audiencia

Tema 4. Web 2.0
Historia
Conceptualización y aspectos clave de la web 2.0
Claroscuros de la era 2.0.

Tema 5. Aplicaciones de la web 2.0
Introducción a las herramientas de la web 2.0
Herramientas tradicionales de la web 1.0
Principales herramientas de la web 2.0
Las redes sociales online

Tema 6: La empresa 2.0
Introducción al término empresa 2.0
La empresa 2.0
Herramientas 2.0 en la empresa
Tipos de empresa 2.0
Impacto de las herramientas 2.0 en la empresa

Tema 7: Estrategias empresariales a través de Internet
Marketing de relaciones
La personalización a través de Internet
Marketing viral

Tema 8: Estrategias empresariales a través de redes sociales online
Uso de las redes sociales online a nivel empresarial
Ventajas de las redes sociales online en la estrategia empresarial: orientación al cliente,
segmentación y marketing viral
Modelos de ingreso en las redes sociales online

Tema 9: Tendencias
Después del social media: nueva tendencias
Cloud computing, software as a service y platform as a service.
Aplicaciones híbridas online-offline
Prediction markets
Web 3.0: La web semántica

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
Clases, conferencias, técnicas expositivas 
30
Tutoría individual
3,6
Participación en foros
9,6
Lecturas complementarias dirigidas
3,6
Estudio personal 
20,4
Resolución de ejercicios y su corrección 
27,6
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final 
4,8
Elaboración de casos prácticos
20,4
Total 
120

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Temas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8

  • Castelló Martínez, A. (2010). Estrategias empresariales en la web 2.0. Alicante. Editorial Club universitario ESTUDIOS. ISBN: 9788484549826.
    Únicamente los primeros capítulos del manual (capítulos 1, 2 y 3) están disponbiles en el aula virtual (bajo licencia*), con el objetivo de que puedas empezar a estudiar la asignatura.

Temas 6 y 9

 

Bibliografía complementaria

El manual de la asignatura contiene una bibliografía extensa sobre los diferentes temas tratados en cada capítulo.

Además puedes consultar estas referencias:

Castelló, A. (2010). Estrategias Empresariales en la web 2.0. Las redes sociales online. Editorial club universitario.

Castelló, A. (2009). Internet como medio para generar branding. Congreso Internacional Brands Trends. Olamendi, G. “Branding”.

Reznichenko, Y. (2011). Publicidad en Internet. Situación 2005-2010. Trabajo fin de carrera para obtener el título de ingeniería informática, dirigido por el profesor Dr. D. Juan Vicente Oltra Gutiérrez.
Santiago, F. (2011). La Medición de la audiencia online. Ponencia en las Jornadas de Publicidad Digital Nebrija, Innovación y Medición en la Red. Universidad Nebrija. 2011. Recuperado el 5 de octubre de 2012: http://www.nebrija.com/jornadapublicidad-digital/documentos/fernando-santiago_la-medicion-de-la-audienciaonline.pdf

Johnson Hurtado, R. (2006). Web 2.0: nuevos modelos de negocio en Internet y su impacto en las organizaciones. Memoria para optar el título de ingeniero comercial en la Universidad Técnica Federico Santa María de Chile.

Gutierrez Cabiedes, T. (2011). Claroscuros de la era 2.0. Aceprensa 12 de diciembre de 2011.

Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Gestión 2000.

Maqueira Marín, J.M. (2009). Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las redes sociales. Editorial RA-MA.

Reinares, P.J.; Ponzoa, J.M. (2004). Marketing relacional. Editorial Prentice-Hall.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN
PONDERACIÓN MIN. 
PONDERACIÓN MÁX.
Participación en foros y otros medios participativos
0
10
Elaboración de trabajos grupales
0
20
Prueba de evaluación final 
0
60
Lecturas complementarias
0
10

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Gemma Cascales García

Formación: Doctorando inscrito en la Facultad de Ciencias Empresariales y Jurídicas por la URJC. Máster en Turismo por la Universidad Antonio de Nebrija con Mención de Excelencia por los méritos académicos de Postgrado.

Experiencia: Académica: Profesora Adjunta en el Departamento de Turismo de UNIR.Profesora Adjunta en la Escuela de Negocios EUSchool
Profesora adjunta de cursos online en la Asociación Española de Directores de Hoteles (AEDH).Profesora Adjunta en Nebrija Universidad Social Media Manager. Directora de Social Media Hotels.Directora Comercial de Restaurante La Garnacha. Profesional: Jefe de Ventas de Ramón Carús y Cía (Hotel Ópera, Hotel Meninas y Restaurante El Café de la Ópera). Directora Green Hotels (Hotel El Prado). Contract Manager de Austria y sur de Alemania en Transhotel.Ejecutiva de ventas en High Tech Hoteles (Hotel Embassy).Ejecutiva de ventas de la cadena Nh Hoteles.Implant de Nh Hoteles en Viajes El Corte Ingles. Experiencia internacional; Hotel Excelsior en Münich (Alemania), More House en Londres (Reino Unido).

Líneas de investigación: Búsqueda de nuevos canales de venta para los hoteles. Viabilidad de utilizar las redes sociales como canal de ventas. Una aplicación práctica para hoteles de cuatro estrellas de gestión independiente.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!