Denominación de la asignatura |
Redes Sociales y Web 2.0 |
Grado al que pertenece |
Dirección y Administración de Empresas |
Créditos ECTS |
4 |
Carácter de la asignatura | Optativa |
Esta asignatura estudia el fenómeno de los “social media” y cómo potenciar las estrategias empresariales a través de éstos .
La asignatura está dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar , se estudia el medio Internet y las oportunidades de negocio que nos abre. Se analizará con detalle el uso de la Web como medio para generar branding y se estudiarán los distintos sistemas para evaluar la audiencia online.
En segundo lugar , se estudia el fenómeno de la web 2.0 , se desarrollan los principios en los que se basa y las aplicaciones más relevantes en las que se concreta. Se desarrolla el concepto de empresa 2.0 y las principales ventajas que incorpora la utilización de herramientas 2.0 en los procesos de trabajo.
Finalmente, en el tercer bloque , se estudia la creación de valor a través de la web 2.0 analizando tres estrategias empresariales (orientación al cliente, segmentación y marketing viral) .
Concluimos la asignatura con un último tema en donde se expondrán las últimas tendencias tecnológicas y su uso empresarial .
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. Internet y el ámbito de la Web
Datos de conectividad y acceso
Internet como medio de comunicación y soporte publicitario
Inversión publicitaria en el medio Internet
Recopilatorio de fuentes para analizar el medio Internet
Tema 2. El branding en Internet
Necesidad de la comunicación para crear valor
La generación de marca: el branding
Funcionalidades de Internet como medio para hacer branding
Tendencias de generación de marca a través de Internet
Estudios sobre branding y herramientas de evaluación del desempeño
Diseño de campañas de branding
Ventajas y desventajas de la publicidad en Internet
Tema 3. Medición de la audiencia online
Necesidad de estándares de medición online
Características del mundo digital.
Criterios para el diseño de los estándares de medición
Sistemas de medición muestral
Sistemas de medición censal
Principales indicadores de medición de tráfico
Sistemas híbridos de medición de audiencia
Tema 4. Web 2.0
Historia
Conceptualización y aspectos clave de la web 2.0
Claroscuros de la era 2.0.
Tema 5. Aplicaciones de la web 2.0
Introducción a las herramientas de la web 2.0
Herramientas tradicionales de la web 1.0
Principales herramientas de la web 2.0
Las redes sociales online
Tema 6: La empresa 2.0
Introducción al término empresa 2.0
La empresa 2.0
Herramientas 2.0 en la empresa
Tipos de empresa 2.0
Impacto de las herramientas 2.0 en la empresa
Tema 7: Estrategias empresariales a través de Internet
Marketing de relaciones
La personalización a través de Internet
Marketing viral
Tema 8: Estrategias empresariales a través de redes sociales online
Uso de las redes sociales online a nivel empresarial
Ventajas de las redes sociales online en la estrategia empresarial: orientación al cliente,
segmentación y marketing viral
Modelos de ingreso en las redes sociales online
Tema 9: Tendencias
Después del social media: nueva tendencias
Cloud computing, software as a service y platform as a service.
Aplicaciones híbridas online-offline
Prediction markets
Web 3.0: La web semántica
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Clases, conferencias, técnicas expositivas | 30 |
Tutoría individual | 3,6 |
Participación en foros | 9,6 |
Lecturas complementarias dirigidas | 3,6 |
Estudio personal | 20,4 |
Resolución de ejercicios y su corrección | 27,6 |
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final | 4,8 |
Elaboración de casos prácticos | 20,4 |
Total | 120 |
Bibliografía básica
Temas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8
Temas 6 y 9
Bibliografía complementaria
El manual de la asignatura contiene una bibliografía extensa sobre los diferentes temas tratados en cada capítulo.
Además puedes consultar estas referencias:
Castelló, A. (2010). Estrategias Empresariales en la web 2.0. Las redes sociales online. Editorial club universitario.
Castelló, A. (2009). Internet como medio para generar branding. Congreso Internacional Brands Trends. Olamendi, G. “Branding”.
Reznichenko, Y. (2011). Publicidad en Internet. Situación 2005-2010. Trabajo fin de carrera para obtener el título de ingeniería informática, dirigido por el profesor Dr. D. Juan Vicente Oltra Gutiérrez.
Santiago, F. (2011). La Medición de la audiencia online. Ponencia en las Jornadas de Publicidad Digital Nebrija, Innovación y Medición en la Red. Universidad Nebrija. 2011. Recuperado el 5 de octubre de 2012: http://www.nebrija.com/jornadapublicidad-digital/documentos/fernando-santiago_la-medicion-de-la-audienciaonline.pdf
Johnson Hurtado, R. (2006). Web 2.0: nuevos modelos de negocio en Internet y su impacto en las organizaciones. Memoria para optar el título de ingeniero comercial en la Universidad Técnica Federico Santa María de Chile.
Gutierrez Cabiedes, T. (2011). Claroscuros de la era 2.0. Aceprensa 12 de diciembre de 2011.
Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Gestión 2000.
Maqueira Marín, J.M. (2009). Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las redes sociales. Editorial RA-MA.
Reinares, P.J.; Ponzoa, J.M. (2004). Marketing relacional. Editorial Prentice-Hall.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN. |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación en foros y otros medios participativos | 0 |
10 |
Elaboración de trabajos grupales | 0 |
20 |
Prueba de evaluación final | 0 |
60 |
Lecturas complementarias | 0 |
10 |
Gemma Cascales García
Formación: Doctorando inscrito en la Facultad de Ciencias Empresariales y Jurídicas por la URJC. Máster en Turismo por la Universidad Antonio de Nebrija con Mención de Excelencia por los méritos académicos de Postgrado.
Experiencia: Académica: Profesora Adjunta en el Departamento de Turismo de UNIR.Profesora Adjunta en la Escuela de Negocios EUSchool
Profesora adjunta de cursos online en la Asociación Española de Directores de Hoteles (AEDH).Profesora Adjunta en Nebrija Universidad Social Media Manager. Directora de Social Media Hotels.Directora Comercial de Restaurante La Garnacha. Profesional: Jefe de Ventas de Ramón Carús y Cía (Hotel Ópera, Hotel Meninas y Restaurante El Café de la Ópera). Directora Green Hotels (Hotel El Prado). Contract Manager de Austria y sur de Alemania en Transhotel.Ejecutiva de ventas en High Tech Hoteles (Hotel Embassy).Ejecutiva de ventas de la cadena Nh Hoteles.Implant de Nh Hoteles en Viajes El Corte Ingles. Experiencia internacional; Hotel Excelsior en Münich (Alemania), More House en Londres (Reino Unido).
Líneas de investigación: Búsqueda de nuevos canales de venta para los hoteles. Viabilidad de utilizar las redes sociales como canal de ventas. Una aplicación práctica para hoteles de cuatro estrellas de gestión independiente.
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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