Presentación

La sociedad actual del siglo XXI ha impuesto, en nuestros hábitos laborales cotidianos, un ritmo vertiginoso para que la nuestra sea una sociedad del conocimiento marcada por la comunicación en sus definiciones más amplias y modernas. Por este motivo, ya no puede entenderse una organización, institución o empresa sin que sea capaz no solo de gestionar su comunicación sino de gestionarla de la manera más eficaz posible.

En consecuencia, cualquier organismo, público o privado, que quiera garantizarse su éxito en este mundo que vive en un continuo cambio de modernización, como consecuencia del amplio sentido de la comunicación, debe saber entenderla de forma global y conjunta con el objetivo de proyectar, entre sus clientes externos –la sociedad– e internos –sus propios empleados–, la mejor imagen de todas y cada una de las ventajas que pueda ofrecerles. Es aquí donde entran en juego, frente a la caduca denominación de gabinete de prensa, los renovados y actuales gabinetes de comunicación, entendidos como amplios departamentos en donde están incluidas las áreas de la publicidad, mercadotecnia, relaciones públicas, protocolo y, por supuesto, el periodismo.

De esta manera, en esta asignatura, pretenderemos mostrarte las funciones propias de un auténtico gabinete de comunicación, enseñarte a utilizar sus principales herramientas comunicativas, conocer las tendencias de estos departamentos y fijar el lugar que deben ocupar en la estructura de cualquier organización que se precie de su modernidad y su prosperidad.

Competencias

Competencias generales

• CG1. Capacidad crítica, analítica y reflexiva respecto al hecho comunicativo
• CG2. Capacidad de analizar los aspectos  técnicos y estéticos de los procesos y tendencias de la comunicación en la sociedad contemporánea.
• CG3. Capacidad de aplicar las técnicas y procesos de creación y difusión de información y contenidos en sus distintas fases.
• CG6. Capacidad de analizar e identificar recursos, elementos, métodos y procedimientos empleados en la construcción de imágenes y relatos audiovisuales.
• CG7. Capacidad de comprender la imagen espacial y de las representaciones icónicas en el espacio, tanto en la imagen fija como audiovisual.
• CG8. Ser capaces de establecer relaciones entre imágenes y sonidos, desde el punto de vista estético y narrativo en los diferentes soportes y tecnologías audiovisuales.
• CG10. Tener las habilidades y conocimientos suficientes para aplicar las tecnologías y sistemas usados para procesar, elaborar y transmitir los contenidos del proceso comunicativo.

Competencias profesionales

• CP12. Análisis del relato audiovisual, considerando los mensajes icónicos como textos y productos de las condiciones sociopolíticas y culturales de una época determinada.
• CP23. Capacidad de experimentar e innovar mediante el conocimiento y uso de técnicas y métodos aplicados a los procesos de mejora de la calidad y de auto evaluación.
• CP24. Habilidades para el aprendizaje autónomo, la adaptación a los cambios y la superación rutinaria mediante la creatividad.

Competencias académicas

• CA25. Utilización correcta, oral y escrita, del castellano.
• CA27. Capacidad de reflexionar sobre temas de interés de naturaleza social, cultural, científica o ética, a través de la reunión e interpretación de datos relevantes, para emitir así juicios fundamentados.
• CA31. Conocimiento de la ética y deontología profesional así como del ordenamiento jurídico de la comunicación, que afecta tanto a la práctica profesional como al quehacer del comunicador.
• CA34. Habilidad para exponer de forma adecuada (tanto para un público especializado como no especializado) los resultados de la investigación de forma oral o por medios audiovisuales o informáticos conforme a los cánones de las disciplinas de la comunicación.
• CA35. Desarrollo de habilidades teórico-prácticas necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Contenidos

Tema 1. Los orígenes de los gabinetes de comunicación
Desde Estados Unidos a España
El inicio de los gabinetes de comunicación en España

Tema 2. Hacia la definición de gabinetes de comunicación
Comunicación global
Hacia el Plan Estratégico de Comunicación
Organigrama del gabinete de comunicación

Tema 3. La comunicación interna
Objetivos
Etapas
Reglas básicas para la eficacia de la comunicación interna
Planes de comunicación interna
Herramientas de comunicación interna

Tema 4. Entre la comunicación interna y externa
Formación interna para la imagen externa

Tema 5. Comunicación externa (I)
Relaciones públicas
Protocolo
Publicidad
Mercadotecnia

Tema 6. La comunicación externa (II)
Actos y reuniones con medios de comunicación y otros organismos
Nota o comunicado de prensa
Rueda de prensa
Entrevista
Viaje de prensa
Otros

Tema 7. Entre la comunicación externa y la interna
Recepción de información
Sociedad

Tema 8. Tipos de gabinetes de comunicación
Administración
Partidos políticos y sindicatos
Empresas
Movimientos sociales
Asesorías de comunicación

Tema 9. El plan de comunicación
Elementos
Características
Crisis

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Tema 1

• Ramirez, Txema. (1995). Gabinetes de comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia. Barcelona: Bosch Casa Editorial-Comunicación. ISBN: 84-7676-311-5.
  Capítulo 1: Toma de contacto con nuestro entorno informativo (páginas 30, 36-38): está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 2

• Ramirez, Txema. (1995). Gabinetes de comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia. Barcelona: Bosch Casa Editorial-Comunicación. ISBN: 84-7676-311-5.
  Capítulo 2: Hacia una comunicación global (páginas 48-50): está disponible en el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.
• Martín Martín, Fernando. (2012). Comunicación empresarial e institucional. Madrid: Universitas. ISBN: 84-7991-375-5.
  Capítulo 3: Tipologías de comunicación en las organizaciones (páginas 53-57) y el capítulo 6: Códigos de ética/conducta de la comunicación: Internacionales (páginas 95-97): está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 3

• Villafañe, Justo. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Ediciones Pirámide. ISBN: 84-368-1384-7.
  Capítulo 10: La comunicación interna (páginas 302-322): está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 4

• Villafañe, Justo. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Ediciones Pirámide. ISBN: 84-368-1384-7.
  Capítulo 1: La identidad corporativa (páginas 18-19): está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 5

• Marín Calahorro, Francisco. (2000). Protocolo y comunicación. Los medios en los actos públicos. Barcelona: Bayer Hermanos. ISBN: 84-7028-312-3.
  Las páginas 37-41, 97-98, 107-110 y 258-265 están disponibles en el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 6

• Ramírez, Txema. (1995). Gabinetes de comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia. Barcelona: Bosch Casa Editorial-Comunicación. ISBN: 84-7676-311-5.
  Las páginas 92-94, 96-97, 100-101, 108-110 y 112-115 están disponibles en el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 7

• Ramírez, Txema. (1995). Gabinetes de comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia. Barcelona: Bosch Casa Editorial-Comunicación. ISBN: 84-7676-311-5.
  La página 119 está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.
• Martín Martín, Fernando. (2012). Comunicación empresarial e institucional. Madrid: Universitas. ISBN: 84-7991-375-5.
  Capítulo 7: Códigos de ética/conducta de la comunicación: Nacionales (páginas 144-145 y 150-151): está disponibleen el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 8

• Martín Martín, Fernando. (2012). Comunicación empresarial e institucional. Madrid: Universitas. ISBN: 84-7991-375-5.
  Las páginas 199, 200, 208 y 79-83 están disponibles en el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

Tema 9

• Marín Calahorro, Francisco. (2000). Protocolo y comunicación. Los medios en los actos públicos. Barcelona: Bayer Hermanos. ISBN: 84-7028-312-3.
  Las páginas 110-112, 276-278, 280 y 291-293 están disponibles en el aula virtual (bajo licencia Cedro*), para consulta, descarga e impresión.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se han realizado con autorización de CEDRO. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma, con excepción de una única reproducción mediante impresora por cada usuario autorizado.

Bibliografía complementaria

Arroyo, L., y Yus, M. (2008). Los cien errores de la comunicación de las organizaciones, 3ªed. Madrid: ESIC Editorial.

Beas, D. (2011). Obama conquista Google. En La reinvención de la política. Obama, Internet y la nueva esfera política (pp. 19-37). Barcelona: Ed. Península.

Del Río Martínez, Miguel. (2001). Gabinetes de prensa. La comunicación en las instituciones y en las empresas. Santander: Editor Miguel del Río Martínez.

Fernández Asenjo, Gerardo, y De la Torre Alfaro, Noa. (2009). Gabinetes de comunicación en mínimos. Madrid: Editorial Fragua.

García González, Mª Nieves. (2010). El periodismo democrático de los gabinetes de comunicación. Aprendizaje en los estudios superiores del espacio europeo. Madrid: Editorial Fragua.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

David Cordón Benito

Formación académica: Doctor Internacional en Comunicación por la Universidad de Navarra. Master of Arts (M.A.) in Museum Studies por la Universidad de Leicester (UK).

Experiencia: Coordinador Académico del Grado de Comunicación en UNIR. Profesor en UNIR desde 2014. Experiencia docente en la Universidad de Navarra, Thomas More University (Bélgica) y Universidad Politécnica de Timisoara (Rumanía). Experiencia en Gabinetes de Comunicación de instituciones nacionales e internacionales y diversos medios de comunicación. Artículos publicados en revistas de impacto y capítulos en libros colectivos.

Líneas de investigación: Actualmente forma parte del grupo de investigación GlobalCom (MINECO). Líneas de investigación principales: Comunicación Corporativa en Museos y non-profits, redes sociales, relaciones públicas y comunidades.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.