Denominación de la asignatura

Comunicación Corporativa e Institucional
Grado al que pertenece
Comunicación
Créditos ECTS
4
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Tercer curso, segundo cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

Comunicación corporativa e institucional ofrece al alumno los fundamentosde la comunicación en las organizaciones humanas por medio de un repaso a los principales hitos históricos que han conformado la disciplina, a su diferenciación  con otros conceptos afines -como propaganda y relaciones públicas-, y a los elementos que caracterizan su puesta en práctica. Su finalidad consiste en que el alumno se introduzca en esta doctrina de la comunicación y conozca su utilidad y aplicación en el impulso y consolidación de las diferentes relaciones sociales necesarias para la supervivencia de una organización.

A lo largo de la asignatura el alumno adquirirá conocimientossobre el origen, concepto y evolución de la comunicación corporativa e institucional. Aprenderá los principios fundamentales de esta disciplina y obtendrála suficiente formación teórico-práctica para introducirse en el diseño, planificación y ejecución del plan de comunicación estratégica de la empresa.

Con Comunicación corporativa e institucional se pretende que el alumno alcance el conocimiento y las habilidades básicas para controlar e implementar las acciones de comunicación necesarias en las organizaciones. Asimismo, esto le instruirá en la prevención de posibles problemas y resolución eficaz de cualquier situación de crisis.

Competencias

Competencias generales

  • CG1. Capacidad crítica, analítica y reflexiva respecto al hecho comunicativo
  • CG2. Capacidad de analizar los aspectos  técnicos y estéticos de los procesos y tendencias de la comunicación en la sociedad contemporánea.
  • CG3. Capacidad de aplicar las técnicas y procesos de creación y difusión de información y contenidos en sus distintas fases.
  • CG6. Capacidad de analizar e identificar recursos, elementos, métodos y procedimientos empleados en la construcción de imágenes y relatos audiovisuales.
  • CG7. Capacidad de comprender la imagen espacial y de las representaciones icónicas en el espacio, tanto en la imagen fija como audiovisual.
  • CG8. Ser capaces de establecer relaciones entre imágenes y sonidos, desde el punto de vista estético y narrativo en los diferentes soportes y tecnologías audiovisuales.
  • CG10. Tener las habilidades y conocimientos suficientes para aplicar las tecnologías y sistemas usados para procesar, elaborar y transmitir los contenidos del proceso comunicativo.

Competencias específicas

  • CP12. Análisis del relato audiovisual, considerando los mensajes icónicos como textos y productos de las condiciones sociopolíticas y culturales de una época determinada.
  • CP23. Capacidad de experimentar e innovar mediante el conocimiento y uso de técnicas y métodos aplicados a los procesos de mejora de la calidad y de auto evaluación.
  • CP24. Habilidades para el aprendizaje autónomo, la adaptación a los cambios y la superación rutinaria mediante la creatividad.
  • CA25. Utilización correcta, oral y escrita, del castellano.
  • CA27. Capacidad de reflexionar sobre temas de interés de naturaleza social, cultural, científica o ética, a través de la reunión e interpretación de datos relevantes, para emitir así juicios fundamentados.
  • CA31. Conocimiento de la ética y deontología profesional así como del ordenamiento jurídico de la comunicación, que afecta tanto a la práctica profesional como al quehacer del comunicador.
  • CA34. Habilidad para exponer de forma adecuada (tanto para un público especializado como no especializado) los resultados de la investigación de forma oral o por medios audiovisuales o informáticos conforme a los cánones de las disciplinas de la comunicación.
  • CA35. Desarrollo de habilidades teórico-prácticas necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Contenidos

Tema 1. Delimitaciones conceptuales
Mercado de la información
Marketing informativo
Corporación e institución

Tema 2. La comunicación en las corporaciones e instituciones: las relaciones públicas
Orígenes de las relaciones públicas
Las relaciones públicas y la dirección de la comunicación
Relaciones públicas y publicidad
Relaciones públicas y periodismo

Tema 3. Características de la comunicación corporativa e institucional
Introducción
Identidad corporativa e institucional
Imagen corporativa e institucional
Gabinete de comunicación

Tema 4. Naturaleza estratégica de la comunicación corporativa e institucional
Comunicación estratégica
Gestión de comunicación: Dircom
Dimensiones de la comunicación corporativa e institucional
Plan de comunicación

Tema 5. La comunicación de crisis y las relaciones con los medios
La comunicación de crisis
Las relaciones con los medios

Tema 6. La Responsabilidad Social Corporativa
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
El contexto político del concepto de RSC
RSC y relaciones públicas
Técnicas de RSC

Tema 7. Comunicación online: los medios sociales
La comunicación en los medios sociales
El Community Manager
Herramientas para gestionar y difundir contenidos

Tema 8. Gestión de la reputación corporativa online
La reputación corporativa online
Plan de mejora de la reputación corporativa online
Herramientas de monitorización

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales

8

Estudio Personal de material básico

38

Lectura de material complementario

30

trabajo individual

20

Realización test exámenes

7

Tutoría individual y grupal

11

Trabajo colaborativo, foro, chat, debates

6

Desarrollo del Trabajo de Fin de Máster           -    
Evaluación Final           -    
Total

120



Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los temas 1 y 3 se estudian con el siguiente manual:

Sotelo Enríquez, C. (2001). Introducción a la comunicación institucional. Barcelona: Editorial Ariel. ISBN: 9788434412835

Las páginas de este manual necesarias para el estudio están disponibles en el aula virtual para consulta, descarga e impresión (bajo licencia CEDRO*).

En el tema 3 también tienes que estudiar:

  • Págs. 29- 40 y 77- 80 del siguiente manual: Van Riel; C. (1997). Comunicación corporativa. Madrid: Prentice Hall. ISBN: 9788489660076

Las páginas de este manual necesarias para el estudio están disponibles en el aula virtual para consulta, descarga e impresión (bajo licencia CEDRO*).

  • El siguiente artículo:

Almansa Martínez, A. (2005). Relaciones públicas y gabinetes de comunicación. Anàlisi, 32.
Disponible en: http://ddd.uab.es/pub/analisi/02112175n32p117.pdf

Los temas 2, 4, 5 y 6 se estudian con los apuntes elaborados por UNIR, que están disponibles en el aula virtual.

El tema 7 se estudia con las páginas 8-15, 121-147 y 148-166 del manual Community Manager: gestión de comunidades virtuales de AERCO-PSM. Creative Commons.
Disponible en: http://www.aercomunidad.org/2012/06/21/aerco-psm-comparte-su-libro-gestion-de-comunidades-virtuales/

El tema 8 se estudia con las páginas 375-388 del manual Maciá, F. y Gosenda, J. (2010). Marketing online: estrategias para ganar clientes en Internet.  Anaya Multimedia. ISBN: 9788441527645

Este fragento del manual está disponible en el aula virtual bajo licencia CEDRO* para consulta, descarga e impresión.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se han realizado con autorización de CEDRO. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma, con excepción de una única reproducción mediante impresora por cada usuario autorizado.

Bibliografía complementaria

La Porte, J. M. “La comunicación institucional como fundamento integrador”. En: Mora, J. M. (Ed.). (2009). 10 ensayos de comunicación institucional. Pamplona: Eunsa. pp. 29-50.

Martínez Solana, Y. (2004). La comunicación institucional: análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Fragua.

Garrido, F. J. (2004). Comunicación estratégica: Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI. Barcelona: Gestión 2000. pp. 19-29.

Bernays, E. L., traducción de Gómez Cereijo, E. (1998). Cristalizando la opinión pública. Barcelona: Gestión 2000.

Losada Díaz, J.C. (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones: comunicación interna, corporativa y de marketing. Barcelona: Ariel.

García Orosa, B. (2009). Gabinetes de comunicación on-line: claves para generar información corporativa en la red. Sevilla: Comunicación Social.

Costa, J. (2001). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía.

Scheinsohn, D. (1997). Más allá de la imagen corporativa: cómo crear valor a través de la comunicación estratégica. Buenos Aires: Macchi.

Hernández Robledo, M. A. y Macías Castillo, A. (coord.). (2009). Comunicación corporativa: las relaciones con los medios de comunicación. Salamanca: Publicaciones Universidad Pontificia, Salamanca.

Del Castillo Hermosa, J. (1992). La empresa ante los medios de comunicación. Madrid: Deusto.

F. Cabezuelo y M. J. Pérez (2008). "Aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional de la comunicación corporativa". ICONO 14 Nº11, pp.1-23.
Disponible en: http://www.icono14.net/revista/num11/141103.pdf

Costa Sánchez, C. Del Press Agent a la comunicación estratégica. Cómo hacer que la comunicación sirva a la estrategia de gestión. Razón y palabra.
Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N70/Costa_revisado.pdf

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0

10

Realización de trabajos individuales

0

10

Realización de trabajos grupales

0

10

Lecturas complementarias

0

10

Prueba de evaluación final

0

60

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Dory Merino Arribas

Formación académica: Doctora en Ciencias de la Información. Licenciada en Periodismo. Profesora de Educación Primaria.
Experiencia: Periodista con 20 años de experiencia. Subdirectora del Grupo Dirigentes (revistas Dirigentes y Nuestros Negocios y www.dirigentesdigital.com) desde octubre de 2011.
Actualemente, profesora de UNIR. Profesora del Centro Universitario Villanueva (Universidad Complutense) curso 2011-2012. y 2012/2013 Miembro de tribunales de tesis. Desde julio de 1999 hasta octubre de 2011, trabajé en la plantilla del periódico El Día (Santa Cruz de Tenerife), como redactora de Política Municipal y de Sociedad (Inmigración, menores y mujer). I Premio Periodístico ISTIC-ULL Abril 2012 y VI Premio de Periodismo ‘Mare Nostrum Resort’, junio 2007. Libro “Los niños de los cayucos”. ISBN: 978-3-8484-7149-2. Mayo 2012. Editorial Académica Española, marca comercial de LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH &Co. KG. Dudweiler Landstr.99 D-66123 Saarbrücken. Libro “Náufragos con GPS”. Fundación Canaria Salud y Sanidad de Tenerife, Área de Sanidad y Relaciones con la Universidad. Cabildo de Tenerife. Año 2010 ISBN: 978-84-614-5333-7.
Líneas de investigación: Investigadora doctora en Comunicación y Sociedad Digital, de UNIR.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!